Прозорість у захисті даних: Як weltweitversenden захищає ваші дані

1. Загальні відомості

Ваші персональні дані (реєстраційні дані, інформація про ваші замовлення тощо) будуть оброблятися світовоїВаші дані будуть зберігатися та оброблятися відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR/DSGVO) (Регламент (ЄС) 2016/679) від травня 2016 року. Погоджуючись з нашими Умовами та положеннями, ви також приймаєте нашу Політику конфіденційності. світовоїМи поважаємо безпеку та конфіденційність наших клієнтів і ніколи не продаватимемо та не передаватимемо персональні дані клієнтів, такі як імена, адреси чи іншу пов’язану інформацію, для реклами чи аналогічних цілей. Ми використовуємо сторонні інструменти ремаркетингу, такі як Google AdWords, які використовують лише адреси електронної пошти. Ми вважаємо важливим, щоб наші клієнти знали, що відбувається з їхніми даними. Тут ви знайдете огляд того, які дані ми збираємо та для яких цілей вони використовуються. Повна прозорість для наших клієнтів.

2. Дані клієнта: правова основа для зберігання та використання

Зберігання ваших даних необхідне нам для виконання нашої роботи (використання вашої адреси для відправлень, стягнення боргів тощо). Усі дані клієнтів, надані під час реєстрації, будуть оброблені світовоїДані, що надсилаються електронною поштою, зберігаються, шифруються та захищаються від знищення, втрати, несанкціонованого доступу чи неправильного використання. Саме тому ми співпрацюємо з HostEurope, серверний центр якого є одним з найбільших та найбезпечніших у Німеччині.

3. Збір та використання даних клієнтів

світовоїМи гарантуємо зберігання лише тих даних клієнтів, які важливі для обробки відповідних транзакцій.

Для яких цілей використовуються дані клієнтів світовоїВикористовується для доставки?

• СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТАМИ – Комунікація з нашими клієнтами, підтримка клієнтів та внутрішній email-маркетинг.
  Внутрішня програма: Thunderbird,
  Зовнішні програми: WP Newsletter та LiveChat.
  Використані дані: імена та адреси електронної пошти.
• ЕЛЕКТРОННЕ СПІЛКУВАННЯ – Усі світовоїВаші збережені персональні дані клієнтів будуть відображатися у вашому обліковому записі клієнта. Адреси електронної пошти використовуються виключно для прямого зв'язку з нашими клієнтами та для ремаркетингу. Це включає вітальний електронний лист після реєстрації, сповіщення про вхідні або переслані відправлення та оголошення. світовоїнадсилати вам інформацію про новини або зміни, а також інформацію про ремаркетингову діяльність.
  Ремаркетинг електронною поштоюМи також використовуємо сторонні файли cookie для ремаркетингу, якщо ви дасте на це згоду, зокрема файли cookie відстеження Google AdWords та Google Tag Manager. Це означає, що ми продовжуватимемо показувати вам рекламу в Інтернеті, зокрема в контентній мережі Google (GCN).
• УПРАВЛІННЯ ВИКОРИСТАННЯМ ДАНИХ КЛІЄНТІВ – Процеси реєстрації, автентифікації, облікового запису клієнта.
  Наша система: LifeRay розміщено на HostEurope в Європі/Німеччині та Люксембурзі.
  Використані дані: усі дані, що зберігаються у вашому обліковому записі, такі як ім'я, адреса, контактна інформація та дані нашого замовлення.
• НАША РОБОТА – Контроль та моніторинг вхідних відправлень.
  Використані дані: усі дані, що зберігаються у вашому обліковому записі, такі як ім'я, адреса, контактна інформація та дані нашого замовлення.
• БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК – Обробка персональних даних для процесів виставлення рахунків та фінансової звітності.
  Зовнішня програма: Datev.
  Використані дані: ім'я та адреса.
• КОНСЬЕРЖ-СЕРВІС – Оформлення замовлення від імені клієнта (консьєрж-сервіс).
  Використані дані: Ваше прізвище, як ми замовляємо для вас.
• АНАЛІЗ – Для статистичних цілей ми використовуємо лише анонімізовані дані; див. розділ «Файли cookie та трекери».
• ПЛАТЕЖІ – Для транзакцій певні дані передаються безпечним стороннім постачальникам, таким як Paypal, Computop, AliPay, UnionPay тощо.
  Дані, що використовуються виключно для перевірок відповідності, є лише даними, що стосуються транзакцій; ці дані передаються лише постачальником платіжних послуг. світовоїСлужба доставки не запитує та не зберігає ваші повні платіжні дані.
• САЙТИ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖНаш сайт містить інтерфейси, які дозволяють вам підключатися до сайтів соціальних мереж (кожна з яких – «СМ»). Коли ви підключаєтеся до СМ через наш веб-сайт, ви дозволяєте нам отримувати доступ, використовувати та зберігати інформацію, яку СМ може надати нам на основі ваших налаштувань у цій СМ. Ми будемо отримувати доступ, використовувати та зберігати цю інформацію відповідно до цього повідомлення. Ви можете будь-коли скасувати наш доступ до інформації, яку ви надаєте таким чином, змінивши відповідні налаштування у вашому обліковому записі у відповідній СМ.
• АВТОМАТИЧНО ЗІБРАНА ІНФОРМАЦІЯ Ми можемо автоматично реєструвати інформацію про вас та ваш комп’ютер або мобільний пристрій, коли ви заходите на наш веб-сайт. Наприклад, ми можемо реєструвати назву та версію операційної системи вашого комп’ютера або мобільного пристрою, виробника та модель, тип браузера, мову браузера, роздільну здатність екрана, веб-сайт, який ви відвідали перед відвідуванням нашого веб-сайту, сторінки, які ви переглядали, час, проведений на кожній сторінці, час доступу та інформацію про ваше використання та дії на нашому веб-сайті. Ми збираємо цю інформацію про вас за допомогою файлів cookie та трекерів. Ви можете вимкнути ці файли cookie/трекери за допомогою програми. Будь ласка, дивіться розділ «Файли cookie та трекери» нижче для отримання додаткової інформації.

4. Хто має доступ до даних клієнтів?

Хто може переглядати або отримувати доступ до даних клієнтів?

• Усі Співробітники по всьому світунадсилати електронні листи від співробітників, які пройшли навчання з обробки та застосування правил захисту даних.
• Наш Рада директорів (у виняткових випадках).
• Наші Постачальники транспортних послуг Будуть надані лише дані, необхідні для виконання замовлень клієнтів, за винятком адрес електронної пошти або номерів телефонів.
• Наші Партнери з онлайн-платежів Вони отримують лише ті дані, що стосуються замовлення, що дозволяють їм перевірити та обробити платіжну транзакцію.
• Дотримання законів та правоохоронних органів; захист та безпека: світовоїМи можемо ділитися інформацією про вас з урядовими або правоохоронними органами або приватними особами, коли це вимагається законом, а також розкривати та використовувати таку інформацію, яку ми вважаємо необхідною або доцільною для (а) дотримання чинного законодавства, правових вимог та юридичних процесів, наприклад, для відповіді на повістки до суду або запити від урядових органів; (б) забезпечення виконання умов надання послуг; (г) захисту наших прав, конфіденційності, безпеки чи власності та/або вашої чи чужої; та (д) захисту, розслідування та запобігання шахрайській, шкідливій, несанкціонованій, неетичній або незаконній діяльності.
• Передача бізнесу: Ми можемо продати, передати або іншим чином позбутися всього або частини бізнесу чи активів, включаючи ваші персональні дані, у зв'язку з діловою операцією (або потенційною діловою операцією), такою як злиття, консолідація, придбання, реорганізація або продаж активів, або у разі банкрутства.

5. Файли cookie та трекери, такі як Google, Facebook тощо.

Файли cookie – це невеликі файли, які веб-сайт або його постачальник послуг передають на жорсткий диск вашого комп’ютера через ваш веб-браузер (якщо ви це дозволите), щоб системи веб-сайту або постачальника послуг могли розпізнати ваш браузер, а також зібрати та запам’ятати певну інформацію. Наприклад, ми використовуємо файли cookie для запам’ятовування та обробки товарів у вашому кошику для покупок. Вони також використовуються, щоб допомогти нам зрозуміти ваші вподобання на основі минулої або поточної активності на веб-сайті, що дозволяє нам надавати вам кращий сервіс. Ми також використовуємо файли cookie для збору даних про трафік веб-сайту та взаємодію з веб-сайтом, щоб ми могли пропонувати кращий досвід та інструменти для веб-сайту в майбутньому.

Ми використовуємо файли cookie для збору агрегованих даних про трафік веб-сайту та взаємодію з веб-сайтом, щоб у майбутньому пропонувати кращий досвід користування веб-сайтом та інструменти. Ми також можемо використовувати довірені сторонні сервіси, які обробляють цю інформацію від нашого імені.

Ви можете вибрати, чи має ваш комп’ютер попереджати вас щоразу, коли надсилається файл cookie, чи ви хочете вимкнути всі файли cookie. Це робиться через налаштування вашого браузера. Оскільки браузери різняться, зверніться до меню довідки вашого браузера, щоб дізнатися, як правильно керувати налаштуваннями файлів cookie.
Крім того, ми пропонуємо вам можливість деактивувати всі файли cookie/трекери за допомогою плагіна на нашому сайті. Див. [посилання/довідка]. Відмова / Вимкнення трекерів та файлів cookie.

Використані файли cookie/трекери / Тип файлів cookie Мета

МИ НЕ ВИКОРИСТОВУЄМО - Основні файли cookie
Ці файли cookie необхідні для надання вам послуг, доступних через наш веб-сайт, та для того, щоб ви могли використовувати деякі його функції. Без цих файлів cookie запитувані вами послуги не можуть бути надані, і ми використовуємо ці файли cookie лише для надання вам цих послуг.

МИ ВИКОРИСТОВУЄМО Ми використовуємо аналітичні та продуктивні файли cookie. Google Analytics та Менеджер тегів Google
Ці файли cookie використовуються для збору інформації про трафік та використання нашого веб-сайту. Зібрана інформація може включати кількість відвідувачів нашого веб-сайту, веб-сайти, які перенаправили їх на наш веб-сайт, сторінки, які вони відвідали на нашому веб-сайті, час відвідування нашого веб-сайту та іншу подібну інформацію.
Ми використовуємо цю інформацію для ефективнішої роботи нашого веб-сайту, збору вичерпної демографічної інформації та моніторингу рівня активності на нашому веб-сайті. Для цієї мети ми використовуємо Google Analytics. Google Analytics використовує власні файли cookie. Вони використовуються виключно для покращення функціональності нашого веб-сайту. Щоб отримати докладнішу інформацію про Google Analytics, ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності. Ви можете знайти файли cookie Google Analytics тут. і про те, як Google захищає ваші дані тут.

МИ ВИКОРИСТОВУЄМО Файли cookie соціальних мереж (наприклад, FacebookCustomAudience, FacebookContent)
Ці файли cookie використовуються, коли ви ділитеся інформацією через кнопку поширення в соціальних мережах або кнопку «Подобається» на нашому веб-сайті, пов’язуєте свій обліковий запис або взаємодієте з нашим контентом на веб-сайті соціальної мережі, такій як Facebook або Twitter, або через нього. Соціальна мережа зафіксує, що ви це зробили.

У нас є угоди про обробку даних з GoogleTagManager, GoogleAnalytics та іншими партнерами.
Ми використовуємо шрифти Google Fonts, які зберігаються локально на нашому власному сервері.

Відмова / Вимкнення трекерів та файлів cookie

1) Ви можете легко надіслати запит на заборону використання файлів cookie за допомогою нашого плагіна (GDPR Cookie Compliance) внизу нашої головної сторінки. Просто вкажіть його під час відкриття світовоїНадішліть або змініть налаштування пізніше.
2) Інший варіант – видалити або відхилити файли cookie через налаштування вашого браузера. Для цього дотримуйтесь інструкцій вашого браузера (зазвичай вони знаходяться в розділі «Налаштування», «Довідка», «Інструменти» або «Редагувати»). Багато браузерів налаштовано приймати файли cookie, доки ви не зміните свої налаштування. Щоб отримати додаткову інформацію про файли cookie, зокрема про те, як переглянути, які файли cookie були розміщені на вашому комп’ютері або мобільному пристрої, а також як керувати ними та видаляти їх, відвідайте веб-сайт www.allaboutcookies.org. Якщо ви не приймаєте наші файли cookie, ви можете зіткнутися з незручностями під час користування нашим веб-сайтом. Наприклад, ми можемо не розпізнати ваш комп’ютер або мобільний пристрій, і вам, можливо, доведеться входити в систему щоразу, коли ви відвідуєте наш веб-сайт.

Піксельні теги

Ми не використовуємо піксельні теги.

Сигнали/Не слідкуйте за змінамине слідкуй за ck

Деякі інтернет-браузери можуть бути налаштовані на надсилання сигналів «Не відстежувати» до онлайн-сервісів, які ви відвідуєте. Наразі ми не відповідаємо на сигнали «Не відстежувати». Щоб дізнатися більше про функцію «Не відстежувати», відвідайте http://www.allaboutdnt.com.

6. Права клієнта

Згода на використання та зберігання персональних даних клієнтів є добровільною і тому не обов'язковою. Однак відмова від згоди на використання та зберігання ваших даних означає відмову від світовоївідправляти, надавати послуги або пересилати вантажі клієнтам. світовоїVersand доступний у будь-який час для вирішення будь-яких питань чи занепокоєнь, пов'язаних із Федеральним законом про захист даних, таких як:

• Детальна інформація про те, як використовуються ваші дані
• Запит на копію персональних даних, які ви надали у своєму профілі клієнта
• Запит на оновлення або коригування ваших даних
• Відкликання вашої згоди на передачу ваших даних постачальникам транспортних послуг та партнерам з онлайн-платежів.

Крім того, ми видалимо ваші дані з наших серверів у будь-який час на ваш запит, за умови, що нам це дозволено законом (див. Видалення ваших данихКонтактні дані відповідального відділу вказані нижче:

всесвітня доставка GmbH
Вулиця Пола Грюнера, 68
GER 04107 Лейпциг
[захищено електронною поштою]

7. Ваш вибір (включаючи зміни/видалення персональних даних тощо)

Доступ, оновлення, виправлення або видалення ваших даних:

Усі власники облікових записів можуть переглядати, оновлювати, виправляти або видаляти персональні дані у своєму реєстраційному профілі, увійшовши до свого облікового запису. Ви також можете зв’язатися з нами за адресою [захищено електронною поштою] Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи запити.

Видалення ваших даних:

Негайне видалення даних клієнтів не завжди можливе через податкові зобов'язання.

Клієнти, які не користувалися жодними послугами Дані клієнтів зазвичай видаляються не пізніше ніж через три місяці, оскільки саме цей термін зберігання даних є винятком випадків, коли ми юридично зобов’язані зберігати дані протягом тривалішого періоду.

(Розділ 35, пункт 2 BDSG-старий / стаття 17, пункт 1 GDPR «Право бути забутим») Ваші дані можуть бути видалені, якщо:

Зареєстровані клієнти, які сплатили реєстраційний внесок у розмірі 1 євро Якщо ці облікові записи не використовуються, ми автоматично видаляємо їх через 10 років. Відповідно до §257 Торгового кодексу Німеччини (HGB), ми зобов'язані зберігати дані протягом 10 років, якщо вони стосуються транзакцій.
Зареєстровані клієнти, які НЕ сплатили реєстраційний внесок у розмірі 1 євро – Якщо ці облікові записи не використовувалися, ми автоматично видалимо їх через 2 роки.

Розірвання договірних відносин все ще дозволяє клієнту змінювати або видаляти дані свого профілю в будь-який час.

Розсилка новин та електронні листи:

Ви можете відмовитися від розсилки новин та маркетингових електронних листів, виконавши інструкції щодо відмови від підписки за посиланням внизу кожного такого електронного листа або зв’язавшись з нами за адресою [захищено електронною поштою]. зв’яжіться з нами. Якщо ви зареєстровані у нас, ви можете продовжувати отримувати електронні листи, пов’язані з послугами, та інші немаркетингові.

Відкликати згоду:

Якщо ви надали нам свою згоду на використання ваших персональних даних, але бажаєте їх оновити або видалити, зв’яжіться з нами за адресою [захищено електронною поштою].

Рішення не розголошувати ваші персональні дані:
Якщо ми зобов’язані за законом збирати ваші персональні дані або якщо нам потрібні ваші персональні дані для надання вам послуг, ми можемо не мати змоги надавати вам ці послуги (або пізніше можемо попросити вас видалити їх) і, можливо, будемо змушені закрити ваш обліковий запис. Ми повідомимо вам, яку інформацію вам потрібно надати для отримання послуг, запросивши її відповідно до вимог послуг або іншими відповідними способами.

Видалення наших програм:

Ми не пропонуємо локальне встановлення.

8. Інформація про поведінку користувачів

Кожен доступ до нашої домашньої сторінки реєструється. Ці дані не є персональними, тому їх не можна використовувати для вашої ідентифікації. світовоїМи не відстежуємо, до яких даних отримує доступ який користувач. IP-адреса комп’ютера, який використовується для доступу до нашого веб-сайту, не зберігається. Тому створення персональних профілів користувачів неможливе. Дані використовуються для статистичного аналізу для внутрішніх цілей світовоїВищезгадані опитування за жодних обставин не будуть пов’язані з даними клієнтів. Збір та аналіз цих даних здійснюється світовоїнадсилати. Це виключає передачу даних третім сторонам.

9. Захист та безпека даних

світовоїСлужба доставки обробляє ваші дані через керовану та захищену паролем систему контролю доступу та гарантує безпечну, зашифровану передачу даних за допомогою SSL (Secure Socket Layer). Усі індивідуальні дані замовлення, такі як ім'я клієнта, адреса та характеристики продукту, передаються в зашифрованому вигляді та зберігаються на сервері, захищеному від несанкціонованого доступу. Ми прагнемо запропонувати нашим клієнтам найвищий рівень безпеки. Тому ми співпрацюємо лише з сертифікованими постачальниками платіжних послуг, які відповідають нашим суворим вимогам, особливо щодо передачі даних за допомогою дебетових або кредитних карток. світовоїСервіс не зберігає жодної інформації чи даних, пов’язаних з вашою дебетовою чи кредитною карткою. Однак клієнт несе відповідальність за безпеку свого браузера.

10. Витік даних

Про будь-яке порушення конфіденційності персональних даних, яке може завдати значної шкоди особам, буде повідомлено протягом 72 годин Федеральному уповноваженому із захисту даних та свободи інформації в Бонні та нашому Земельний комісар Тюрингії з питань захисту даних та інформаційної безпеки повідомляється з використанням стандартизованих процедур та форм.

11. Заключні положення та Запити на доступ до матеріалів (DPO)

світовоїКомпанія залишає за собою право змінювати або оновлювати цю політику конфіденційності. У такому випадку, світовоїВони безпосередньо інформуватимуть своїх клієнтів та оперативно публікуватимуть оновлення на своїй головній сторінці. Якщо у вас є запитання або скарги щодо захисту даних, будь ласка, звертайтеся до них у будь-який час. світовоїнадіслати:

Спеціаліст із захисту даних
світовоїsend GmbH
Вулиця Пола Грюнера, 68
GER 04107 Лейпциг
[захищено електронною поштою]